Regulamentul magazinului

Regulamentul magazinului online
MProject

1. Capitolul 1.Dispoziții generale, contact cu proprietarul magazinului
   1. Prezentul regulament (în continuare „Regulament”) stabilește regulile și condițiile de utilizare a magazinului online MProject, care funcționează la adresa www https://lumidinlemn.ro/.
   2. Proprietarul Magazinului este Daniel Mazurkiewicz, antreprenor care desfășoară activitate economică sub denumirea MProject Daniel Mazurkiewicz, cu sediul la adresa: str. Podkolejowa 45, 42-202 Częstochowa/Polonia, înscris în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică (CEIDG), CUI: PL5080039023 (în continuare „Vânzătorul”).
   3. Datele de contact ale Vânzătorului sunt următoarele:
      
      Adresa de contact: str. Podkolejowa 45; 42-202 Częstochowa
      Adresa de e-mail: shop@lumidinlemn.ro
      Număr de telefon (English only): +48 664 011 181 (programul de asistență telefonică pentru clienți – în secțiunea Contact).
2. Capitolul 2.Cerințe tehnice
   1. Pentru a utiliza Magazinul, este necesar să aveți:
      1. un computer sau un alt dispozitiv cu browser web;
      2. acces la rețeaua de Internet;
      3. o adresă de e-mail activă.
3. Capitolul 3.Date cu caracter personal
   1. Operatorul datelor cu caracter personal ale clienților Magazinului este Vânzătorul.
   2. Orice informații referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților, precum și ale altor persoane care utilizează site-ul web al Magazinului, pot fi citite în Politica de confidențialitate .
4. Capitolul 4.Încheierea contractului de vânzare, contul clientului
   1. Magazinul permite achiziționarea de bunuri (în continuare „Bunuri”),, prezentate pe site-ul web al Magazinului, în două moduri:
      1. fără înregistrare;
      2. cu crearea unui cont în Magazin.
      În ambele cazuri, pentru a plasa o comandă, trebuie să selectați Bunurile în Magazin, să le adăugați în „Coș” folosind butonul corespunzător și să continuați procedura de plasare a comenzii prin alegerea opțiunilor potrivite (metoda de livrare și plată).
   2. Informațiile despre produsele din Magazin, adică descrierile și prețurile, constituie o invitație la încheierea unui contract de vânzare în sensul art. 71 din Codul civil, în conformitate cu condițiile Regulamentului.
   3. Condiția pentru plasarea unei comenzi este completarea în formularul de comandă a tuturor datelor obligatorii necesare pentru executarea contractului și, eventual (la cererea clientului), a datelor pentru generarea facturii cu TVA.
   4. Dacă clientul decide să creeze un cont în Magazin (în continuare „Cont”), înregistrarea este unică, iar adresa de e-mail și parola aleasă de client reprezintă baza pentru autentificările ulterioare. Detaliile privind furnizarea de către Vânzător a serviciului digital de gestionare a Contului sunt disponibile mai jos în Regulamentul Contului. După conectarea la Cont, clientul are acces la istoricul comenzilor sale, iar la comenzile ulterioare nu trebuie să completeze din nou formularul de comandă cu datele sale personale.
   5. Clientul poate, fără a suporta niciun cost, să renunțe oricând la deținerea contului. În acest scop, trebuie să trimită o notificare de renunțare la adresa de e-mail: shop@drewnianeswiaty.pl.
   6. Confirmarea comenzii de către client prin intermediul butonului „Cumpăr și plătesc” (sau a altuia cu același sens) înseamnă:
      1. depunerea unei oferte către Vânzător pentru achiziționarea Bunurilor conform opțiunilor selectate în comandă și în conformitate cu prezentul Regulament,
      2. acceptarea obligației de a achita prețul Bunurilor și costurile de livrare ale acestora.
   7. Încheierea contractului de vânzare (în continuare „Contract”) are loc în momentul acceptării comenzii spre realizare de către Vânzător (acceptarea ofertei clientului), fapt despre care Vânzătorul informează printr-un mesaj e-mail cu confirmarea acceptării comenzii spre realizare.
   8. În cazul în care comanda de Bunuri nu poate fi onorată (în întregime sau parțial), Vânzătorul va informa clientul despre acest lucru - caz în care Contractul nu se încheie. Vânzătorul va informa totodată clientul despre posibilitățile existente pentru un mod diferit de onorare a comenzii, de ex., onorarea parțială a comenzii sau așteptarea reîncărcării stocurilor de către Vânzător. Dacă comanda a fost plătită anterior de client, dar nu poate fi onorată, Vânzătorul va returna imediat clientului plățile efectuate (în funcție de amploarea anulării comenzii).
   9. Vânzătorul trimite clientului confirmarea încheierii Contractului pe un suport durabil cel târziu în momentul livrării Bunului
   10. Magazinul nu poartă răspunderea pentru nelivrarea comenzii sau pentru întârzierea livrării acesteia, care rezultă din furnizarea de către client a unei adrese de livrare incomplete / incorecte sau din nefurnizarea altor date necesare pentru realizarea comenzii.
   11. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda realizarea comenzii în situația în care clientul a furnizat date false sau când aceste date ridică îndoieli întemeiate cu privire la corectitudinea lor. Într-un astfel de caz, Vânzătorul (dacă este posibil) va încerca să contacteze clientul, în scopul verificării veridicității datelor furnizate.
5. Capitolul 5.Prețuri și metode de plată
   1. Prețurile Bunurilor sunt exprimate în valuta lei românești (RON) și în valoare brută, adică cu TVA inclus.
   2. Costul livrării Bunurilor este specificat separat în coșul Magazinului, în funcție de metoda de livrare aleasă de client.
   3. Metodele de plată disponibile sunt descrise pe site-ul Magazinului în secțiunea „Metode de plată” și sunt prezentate clientului în etapa de plasare a comenzii (în coș).
   4. Magazinul oferă următoarele metode de plată:
      1. transfer bancar tradițional în contul Vânzătorului
      2. transfer electronic rapid / plată prin așa-numitul portofel virtual - prin intermediul platformei de plăți:
         • Shoper Płatności (Autopay)
         • Przelewy24
         • Stripe
      3. plată cu cardul: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
      4. plată amânată – prin intermediul operatorului indicat în etapa de plasare a comenzii
   5. Dacă clientul a ales plata prin transfer bancar obișnuit, plata pentru comandă trebuie efectuată în termen de 5 zile de la plasarea acesteia. În lipsa plății în termenul menționat mai sus, Contractul se consideră neîncheiat. Fraza anterioară nu se aplică situațiilor în care Vânzătorul oferă clienților plată amânată/plată în rate prin intermediul unui partener extern.
   6. În cazul alegerii plății prin Shoper Płatności, entitatea care prestează servicii de procesare a plăților online pentru transferurile rapide și cardurile de plată este Autopay S.A.
6. Capitolul 6.Livrarea bunurilor
   1. Livrarea Bunurilor se efectuează conform opțiunii clientului:
      • prin intermediul unei firme de curierat
      • livrare de către MProject
   2. Clientul poate, de asemenea, să ridice comanda:
      1. personal de la sediul companiei Vânzătorului
   3. Cu excepția Bunurilor ridicate personal de către client, comanda se consideră realizată în momentul expedierii coletului către client (încredințarea coletului unui transportator care se ocupă de transport). Termenul exact și real de livrare a coletului este stabilit de transportator.
   4. Bunurile sunt expediate de către Vânzător în termen de până la 21 de zile, cu excepția cazului în care, în descrierea produsului, în timpul plasării comenzii de către client, se specifică în mod clar un alt termen. Termenele detaliate de realizare sunt furnizate pe site-ul Magazinului în secțiunea „Timp de realizare a comenzii”.
   5. În mod standard, Vânzătorul onorează comenzi pe teritoriul Republicii Polone, cu acoperirea costurilor indicate pe site-ul Magazinului în secțiunea “Timp și costuri de livrare”. Expedierea în străinătate este posibilă cu acoperirea costurilor indicate pe site-ul Magazinului sau a costurilor convenite individual cu clientul.
7. Capitolul 7.Retragerea din contract
   1. Clientul care are calitatea de consumator sau de antreprenor, la care face referire art. 7aa din legea privind drepturile consumatorului (în continuare „Antreprenor Privilegiat”) are dreptul legal de a se retrage din contractul de vânzare a Bunului în termen de 14 zile de la primirea acestuia, fără a oferi un motiv, sub rezerva excepțiilor menționate mai jos.
   2. Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient ca, în termenul menționat mai sus, clientul să trimită o declarație:
      • în formă electronică la adresa: shop@lumidinlemn.ro sau
      • în formă scrisă la adresa: str. Podkolejowa 45; 42-202 Częstochowa/Polonia.
   3. Declarația de retragere din contract poate fi depusă conform modelului - Descarcă modelul de formular. Utilizarea modelului nu este obligatorie. Vânzătorul va trimite imediat clientului, prin e-mail, confirmarea de primire a declarației de retragere din contract.
   4. Ulterior, în termen de alte 14 zile, clientul trebuie să trimită înapoi, pe cheltuiala sa, Bunurile returnate la adresa poștală str. Podkolejowa 45; 42-202 Częstochowa/Polonia.
   5. Vânzătorul va rambursa clientului imediat, nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere din contract:
      • prețul Bunului;
      • costurile expedierii inițiale a Bunului către client, în conformitate cu cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită în Magazin.
   6. Vânzătorul poate reține rambursarea plății până la primirea Bunului înapoi sau, cel puțin, până când clientul furnizează Vânzătorului dovada expedierii bunului.
   7. Rambursarea plății se va efectua folosind aceleași metode de plată care au fost utilizate de client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord în mod expres cu o altă soluție.
   8. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii Bunului returnat, dacă, înainte de depunerea declarației de retragere din contract, a utilizat Bunul în alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.
8. Capitolul 8.Excepții de la dreptul de retragere din contractul de vânzare a Bunului
   1. Dreptul de retragere din contract nu se aplică în cazul Contractelor de furnizare a Bunurilor:
      1. neprefabricate, realizate conform specificațiilor consumatorului / Antreprenorului Privilegiat sau care servesc la satisfacerea nevoilor individualizate ale acestuia (bunuri personalizate);
      2. susceptibile a se deteriora rapid sau cu un termen de valabilitate scurt (bunuri perisabile);
      3. furnizate într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis de client, iar bunul nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (bunuri ambalate din motive de igienă);
      4. înregistrări audio, video sau programe de calculator furnizate pe un suport material (de ex. un CD) într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
      5. care, după livrare, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte bunuri (de ex. materiale de construcție, dacă au fost folosite);
      6. ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament (presă tipărită);
      7. al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora Vânzătorul nu deține controlul și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract;
      8. băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare se poate face doar după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piață asupra cărora Vânzătorul nu are control.
9. Capitolul 9.Reclamații
   1. Vânzătorul are obligația de a furniza clientului Bunuri în conformitate cu Contractul.
   2. Față de consumatori și Antreprenorii Privilegiați, Vânzătorul este responsabil pentru conformitatea Bunurilor conform prevederilor legii privind drepturile consumatorului. Față de ceilalți clienți, Vânzătorul răspunde pe baza regulilor rezultate din codul civil.
   3. Reclamațiile pot fi depuse:
      • în formă electronică la adresa: shop@lumidinlemn.ro
      • sau în formă scrisă la adresa: str. Podkolejowa 45; 42-202 Częstochowa/Polonia.
   4. Vânzătorul va soluționa reclamația în forma în care aceasta a fost depusă (în scris sau prin mesaj e-mail) în termen de 14 zile de la primirea reclamației.
   5. În cazul nemulțumirii față de modul de soluționare a reclamației de către Vânzător, consumatorul și Antreprenorul Privilegiat pot (independent de procedura obișnuită în fața unei instanțe judecătorești) să utilizeze, de asemenea, metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a cererilor.
   6. În acest scop se poate:
      1. solicita inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale o cerere de inițiere a procedurii de mediere privind rezolvarea amiabilă a litigiului,
      2. beneficia de asistența avocatului districtual (municipal) pentru protecția consumatorului sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor,
      3. adresa instanței permanente de arbitraj pentru consumatori cu cererea de a soluționa litigiul rezultat din contractul încheiat.
   7. Informații suplimentare cu privire la metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de soluționare a litigiilor pot fi obținute și pe site-ul Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
10. Capitolul 10.Dispoziții finale
    1. Contractelor încheiate în Magazin li se aplică legislația poloneză. Contractul este încheiat în limba poloneză.
    2. Nicio dispoziție din Regulament nu exclude sau limitează în vreun fel drepturile consumatorului (și ale Antreprenorului Privilegiat) care decurg din dispozițiile legale.
    3. Vânzătorul poate modifica Regulamentul în orice moment, dar aceste modificări se aplică comenzilor plasate după publicarea noii versiuni a Regulamentului, iar în cazul (i) Contractelor încheiate anterior pentru prestarea unui serviciu digital sau serviciu electronic, precum și în cazul (ii) clienților care dețin un Cont în magazin - clientul va fi notificat cu privire la modificarea Regulamentului și la posibilitatea de a nu accepta noul conținut.
    4. Regulamentul este valabil de la data de 24-10-2025.

Regulamentul Contului
în magazinul MProject

1. Capitolul 1.Dispoziții generale, contactul cu Vânzătorul
   1. Prezentul regulament al contului („Regulamentul Contului”) stabilește regulile și condițiile de utilizare a contului de client („Cont”) în magazinul online MProject („Magazinul”).
   2. Prezentul Regulament al Contului constituie un regulament pentru furnizarea de servicii electronice în sensul legii privind furnizarea de servicii pe cale electronică. Serviciul Contului este un serviciu suplimentar și secundar în raport cu activitatea principală a Vânzătorului, și anume oferirea către clienți a achiziției de Bunuri. Serviciul de gestionare a Contului este gratuit.
   3. Regulamentul Contului completează Regulamentul Magazinului. Pentru chestiunile care nu sunt reglementate în Regulamentul Contului, acestui serviciu i se aplică dispozițiile Regulamentului Magazinului.
   4. Datele de contact ale Vânzătorului pentru aspectele privind serviciul Contului sunt aceleași ca în cazul Magazinului:
      str. Podkolejowa 45; 42-202 Częstochowa/Polonia
      e-mail: shop@lumidinlemn.ro
      tel.: +48 664011181 (English only)
2. Capitolul 2.Cerințe tehnice și funcționalități ale serviciului Contului
   1. Cerințele tehnice pentru utilizarea serviciului Contului sunt identice cu cele pentru utilizarea Magazinului și sunt specificate în Capitolul 2, punctul 1 din Regulamentul Magazinului.
   2. Prin utilizarea Contului, clientul Magazinului are posibilitatea:
      1. de a salva și păstra în Cont datele sale personale (inclusiv adresa de livrare), ceea ce permite efectuarea de achiziții ulterioare în Magazin fără a mai fi necesară completarea din nou a formularului cu adresa,
      2. de a vizualiza istoricul comenzilor sale,
      3. de a vizualiza stadiul realizării comenzii.
3. Capitolul 3.Contractul de prestare a serviciului Contului, retragerea din contract, renunțarea la Cont
   1. Crearea Contului de către client este echivalentă cu încheierea unui contract de prestare a unui serviciu electronic pe perioadă nedeterminată. Clientul poate oricând renunța la deținerea Contului fără a oferi un motiv. În acest scop, trebuie să contacteze Vânzătorul electronic, la adresa shop@drewnianeswiaty.pl. Clientul are, de asemenea, dreptul legal de a se retrage din contractul de prestare a serviciului de gestionare a Contului în termen de 14 zile de la încheierea acestuia.
4. Capitolul 4.Reclamații
   1. Față de consumatori și Antreprenorii Privilegiați, Vânzătorul răspunde pentru conformitatea serviciului Contului cu contractul, în conformitate cu prevederile legii privind drepturile consumatorului. Față de ceilalți clienți, Vânzătorul răspunde conform regulilor rezultate din codul civil.
   2. Reclamațiile referitoare la serviciul Contului pot fi depuse la Vânzător în conformitate cu procedura prevăzută în Capitolul 9, punctele 3-5 din Regulamentul Magazinului.
   3. În cazul nemulțumirii față de modul de soluționare a reclamației de către Vânzător, există și posibilitatea de a apela la metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a cererilor, în conformitate cu procedura descrisă în Capitolul 9, punctele 6-7 din Regulamentul Magazinului.
5. Capitolul 5.Date cu caracter personal
   1. Informațiile complete despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților Magazinului, inclusiv în scopul gestionării Contului, se regăsesc în Politica de confidențialitate.
6. Capitolul 6.Modificări ale Regulamentului Contului
   1. Vânzătorul poate modifica prezentul Regulament al Contului pe baza regulilor specificate în Capitolul 10 punctul 3 din Regulamentul Magazinului. Dacă clientul nu acceptă noul text al Regulamentului Contului, poate denunța contractul de prestare a serviciului Contului (contactând în acest sens electronic Vânzătorul), respectând un termen de preaviz de 14 zile.